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Términos y condiciones

Versión 2026-10-22. Última actualización: 22 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Preloved es un emprendimiento que vende ropa de calidad de segunda mano solo por internet. Estamos en Ocotepeque, Ocotepeque, Honduras. No tenemos tienda física. Este sitio muestra el catálogo y permite reservar prendas. No se cobra nada en línea.

Lo opera su titular, una persona natural. Por ahora Preloved es un emprendimiento y no una empresa formalmente constituida, por eso no publicamos razón social ni número de RTN. Si eso cambia, actualizaremos estos términos.

2. Aceptación de estos términos

Para crear una cuenta debes aceptar de forma expresa estos términos y la política de privacidad. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste. Si no estás de acuerdo, puedes seguir viendo el catálogo sin crear una cuenta.

Si cambiamos estos textos, la versión y la fecha de arriba cambian, y te lo avisaremos en el sitio.

3. Tu cuenta

Puedes explorar el catálogo y llenar tu clóset sin crear una cuenta. Para reservar o usar el chat, sí la necesitas.
Para tener una cuenta debes tener 18 años o más.
Al crearla pedimos nombre completo, usuario, correo, teléfono y contraseña. Los datos deben ser verdaderos y tuyos.
En «Configuración» puedes verificar tu correo, cambiar tu contraseña y, si quieres, activar la verificación en dos pasos. Ninguna de las dos verificaciones es obligatoria para registrarte ni para entrar. Verificar el correo te permite hacer más reservas al día (ver «Reservas»).
Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más entró, cambia tu contraseña y avísanos.
Podemos bloquear o cerrar una cuenta si se usa de mala fe, por ejemplo para reservar sin intención de comprar, dar datos falsos o molestar a otras personas.
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde «Mis reservas». En la política de privacidad explicamos qué sucede con tus datos.

4. Las prendas y los precios

Por ahora vendemos únicamente prendas de segunda mano. Son piezas únicas: hay una sola de cada una.
Revisamos cada prenda con cuidado y te contamos su estado real, incluyendo cualquier defecto conocido. Si tiene algún detalle, lo indicamos como «con detalles».
Ten en cuenta que los colores pueden verse un poco distintos según tu pantalla.
Los precios están en lempiras (HNL) e incluyen los impuestos que apliquen. Pueden cambiar o tener descuentos; al reservar, se guarda el precio que veías en ese momento.

5. Reservas

Al reservar, apartamos la prenda para ti. La reserva no es una compra: la compra se completa cuando se confirma tu pago.
Cada prenda es única, así que queda apartada para quien la reserve primero. Si alguien se adelanta, te lo avisamos al momento.
Una reserva puede incluir varias prendas: agrégalas al clóset y reserva desde ahí. También puedes reservar una sola prenda directamente con «Reservar ahora».
Límite diario: hasta 5 reservas al día. Si verificas tu correo, hasta 15 al día. El día se cuenta en hora de Honduras. Cada reserva cuenta una vez, lleve las prendas que lleve; reservar una sola prenda directamente también cuenta como una reserva. Las reservas que canceles también cuentan ese día. Ves cuántas te quedan al reservar y en «Configuración».
Tienes 24 horas para concretar el pago. Si en ese plazo no se concreta, la reserva puede cancelarse y la prenda vuelve a estar disponible.
En «Mis reservas» ves cada una como Reservada, Comprada o Cancelada.
Puedes cancelar una reserva activa desde «Mis reservas». Al cancelar, las prendas vuelven a estar disponibles de inmediato. Guardamos un registro de las cancelaciones y de los cambios en las reservas.

6. Pago

La página no procesa pagos ni te pide datos de tarjetas. Puedes pagar por transferencia bancaria o en efectivo, contra entrega o al recoger tu prenda.

7. Entrega

En Ocotepeque: entregamos los miércoles y sábados, previa coordinación contigo.
Fuera de Ocotepeque: enviamos con una empresa de paquetería. El costo del envío lo asumes tú y lo cobra la empresa transportista cuando te entrega el paquete.
La entrega se coordina por WhatsApp.

8. Cambios y devoluciones

Como las prendas son de segunda mano y únicas, no hacemos cambios ni devoluciones ordinarios una vez que revisas la prenda al recibirla y la aceptas. Te recomendamos revisar la prenda con cuidado cuando la recibas.
Esto no limita los derechos que la ley te da como consumidor. Si la prenda tiene un defecto que no te informamos, o si no se cumple lo que acordamos, lo resolveremos de acuerdo con la ley.
No ofrecemos garantías comerciales adicionales.

[por confirmar: revisión legal final de esta cláusula]

9. El chat

El chat sirve para hacer consultas y coordinar tu compra. Puede tener límites de mensajes para evitar abusos. Lo que se confirme por el chat, por ejemplo una hora de entrega o el estado de una prenda, lo respetamos como parte de la coordinación; el chat no cambia estos términos.

Pedimos respeto: podemos cerrar el chat o la cuenta de quien envíe mensajes ofensivos o engañosos.

10. Uso adecuado del sitio

No está permitido intentar entrar a lo que no es tuyo, sobrecargar el sitio, usar programas automáticos para reservar o enviar mensajes, ni copiar el sitio para hacerte pasar por Preloved.

11. Contenido y marca

El nombre Preloved, los textos, las fotos y el diseño del sitio son de la tienda o se usan con permiso. No puedes copiarlos o usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

12. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que el sitio funcione siempre y para que lo publicado sea correcto, pero puede haber interrupciones o errores. Si una prenda se publicó con un dato equivocado, lo corregiremos y te lo explicaremos. No limitamos nuestra responsabilidad en lo que la ley hondureña no permite limitar, ni reducimos lo que te garantiza como consumidor.

[por confirmar: revisión legal final de esta cláusula]

13. Tus datos

Cómo cuidamos tus datos personales y cómo eliminarlos está en la política de privacidad.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras.

15. Contacto

Escríbenos por WhatsApp al +504 9623-6145. No tenemos un correo de atención al cliente.