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Política de privacidad

Versión 2026-10-22. Última actualización: 22 de octubre de 2026.

Aquí te explicamos qué datos personales guardamos, para qué los usamos, quién puede acceder a ellos y cómo solicitar su eliminación.

1. Quién responde por tus datos

Preloved, un emprendimiento de venta de ropa de segunda mano por internet en Ocotepeque, Ocotepeque, Honduras, a cargo de una persona natural. Por ahora es un emprendimiento y no una empresa formalmente constituida, por eso no publicamos razón social ni número de RTN. Puedes contactarnos por WhatsApp (ver sección 12).

2. Qué datos guardamos

Tu cuenta: nombre completo, usuario, correo, teléfono y contraseña. La contraseña se guarda protegida con un hash seguro: no se puede leer ni recuperar, solo comprobar.
Tu aceptación: la fecha y la versión de los términos y de esta política que aceptaste al registrarte.
Tu seguridad: si verificaste tu correo y cuándo, y si activaste la verificación en dos pasos. Los códigos que te enviamos se guardan con hash, vencen a los 10 minutos y se borran al usarse.
Tus reservas: las prendas, sus precios, la forma de pago que elegiste, la nota de entrega, el estado y las fechas.
El chat: los mensajes que escribes y recibes, tu nombre y tu teléfono, y la prenda por la que preguntas.
Datos técnicos: tu dirección IP y el navegador que usas, para mantener tu sesión, proteger las cuentas y frenar abusos.

Puedes explorar el catálogo sin llenar formularios. Aun así, el servidor puede procesar datos técnicos, como tu dirección IP, para que el sitio funcione y se mantenga seguro.

3. Para qué los usamos

Crear y mantener tu cuenta.
Gestionar tus reservas, coordinar el pago y la entrega, y mostrarte las prendas que apartaste.
Responderte en el chat.
Cuidar la seguridad del sitio y evitar abusos, por ejemplo con los límites de reservas por día.

Cómo nos comunicamos contigo: la atención comercial es por WhatsApp o teléfono. Por correo solo enviamos mensajes automáticos de verificación y avisos técnicos necesarios. No enviamos publicidad. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Una cookie de sesión, necesaria para mantenerte dentro de tu cuenta, y una cookie de seguridad contra envíos falsos de formularios.
Una cookie para mantener tu sesión iniciada en tu dispositivo, hasta que cierres sesión.
Tu clóset de prendas y tu preferencia por el tema claro u oscuro se guardan en tu navegador.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

5. Quién más puede ver tus datos

La tienda, que ve tus datos de cuenta, tus reservas y tus chats para atenderte.
El servicio de alojamiento (hosting) donde se guarda la información del sitio.
Ably, un servicio de mensajería en tiempo real. Por él pasan los mensajes del chat y los avisos de cambios (por ejemplo una nueva reserva), que pueden incluir tu nombre, tu teléfono y la prenda.
Autoridades, si una ley o una orden válida lo exige.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Honduras. [por confirmar: alcance de la transferencia internacional, a revisar con el abogado]

6. Cuánto tiempo los guardamos

Tu cuenta: mientras exista. Si la eliminas, aplica la sección 8.
Tus reservas: mientras tu cuenta exista. Después se conservan solo anonimizadas, como historial administrativo.
Tus chats: mientras tu cuenta exista. Se borran al eliminarla.
Registros técnicos: tu sesión, mientras esté abierta. Los intentos de entrada se guardan solo el tiempo necesario para frenar abusos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde «Mis reservas» → «Eliminar mi cuenta». Para ver o corregir tus datos, escríbenos por WhatsApp al +504 9623-6145.

8. Eliminación de tu cuenta y de tus datos

Cuando eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminan de inmediato de la base de datos activa, sujeto a las obligaciones legales que apliquen:

Se elimina: tu cuenta (nombre, usuario, correo, teléfono y contraseña), tu aceptación de estos textos, tu verificación de correo, todos tus chats con sus mensajes y tus sesiones abiertas en cualquier dispositivo.
Antes de eliminar tu cuenta debes cancelar tus reservas activas desde «Mis reservas»; así ninguna queda vinculada a una cuenta que ya no existe.
Se puede conservar, anonimizado, el registro administrativo de tus reservas: solo la prenda, su precio, el estado y la fecha y hora. En ese registro no queda tu nombre, teléfono, correo ni usuario, ni ningún vínculo con una cuenta. Los datos se reemplazan, no solo se ocultan en pantalla. Con lo que queda no es posible volver a saber quién eras.
Ese registro anonimizado se conserva como historial administrativo de ventas y reservas. No contiene datos personales ni permite razonablemente identificarte.
Copias de seguridad: el sitio tiene una copia de seguridad protegida que se renueva cada día y se conserva alrededor de 24 horas, y la nueva sustituye a la anterior. Por eso tus datos pueden seguir en esa copia durante ese tiempo. Si alguna vez hubiera que restaurar una copia, volvemos a eliminar las cuentas que ya habían sido eliminadas: guardamos solo una marca técnica que no permite saber quién eras.
[por confirmar: obligaciones legales de conservar información, a revisar con el abogado]

Eliminar tu cuenta es una decisión definitiva. Si después quieres regresar, necesitarás crear una nueva.

9. Cómo cuidamos tus datos

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS).
Las contraseñas se guardan con hash y hay un límite de intentos de entrada.
Puedes verificar tu correo y, si quieres, activar la verificación en dos pasos: son dos cosas distintas y la segunda es opcional.
La administración del sitio está protegida con contraseña y puede usar verificación en dos pasos.

Ningún sistema es perfecto. Si hubiera un problema que afecte tus datos, te avisaremos.

10. Menores de edad

Las cuentas son solo para personas de 18 años o más. No pedimos ni guardamos a propósito datos de menores. Si descubrimos una cuenta de un menor, la eliminamos.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, actualizaremos la versión y la fecha de arriba y te avisaremos en el sitio.

12. Contacto

Escríbenos por WhatsApp al +504 9623-6145. No tenemos un correo de atención al cliente.